UCC(User-Created Contents)에서 UFC(User-Filtered Contents)로
UCC : G마켓에서는 신뢰성을 확보하기 위해 상품 후기와 상품평에 관한 댓글 게시판을 활성화하였다. 이런 시스템으로 소비자들 사이에 건전한 토론의 장을 마련하였고 불만사항과 질문에 대한 답변을 판매자가 빠른 시간 안에 올리도록 유도하고 있다. 구매 후기를 쓰면 할인 쿠폰이나 마일리지를 적립해주는 등 게시판 문화를 활성화했고 쇼핑웹진을 통해서 직접 사용해본 소비자에게 노하우를 전수 받고 제품의 장단점을 확인 할 수 있어서 안심하고 거래할 수 있다.
UFC : 하지만 이런 G마켓의 시스템이 더 발전한다면 사용자 맞춤형 정보검색을 통한 UFC로 변화할 수 있다. 즉, 정보 관리에 있어서 제공된 정보가 각 사용자의 개별 필요에 따른 맞춤형 검색에 대한 욕구를 충족시킬 수 있는가에 있다. 예를 들어 사람들이 어떤 드라이버에 대해 올려놓은 평가가 있으면 각 사용자가 과거에 올린 정보를 찾아봄으로써 이들이 나와 비슷한 조건인지를 추측해볼 수 있다. 이것을 이상적으로 각 사람의 조건을 바탕으로 나에게 필요한 정보를 걸러주는 것이다. 즉, 나의 조건/필요와 다른 사용자에 대한 정보를 바탕으로 웹상의 정보를 걸러서 나에게 필요한 정보를 제공해 주는 것이 UFC라고 할 수 있다. 예를 들어, 현재 아마존이나 넷플릭스에서는 협업 필터링이라는 기술을 사용해서 각 사용자와 비슷한 취향을 가졌다고 판단되는 사람의 구매정보를 이용해서 각 사용자에게 맞춤화된 제품을 추천해준다. 이런 기술이 사용자의 입장에서 쓰기 편하고 결과가 정확해진다면, UFC로 발전해 나갈 여지가 아주 많다고 생각된다.
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